Aanstekelijke content die aanzet tot zorgverbetering

De zorgverleners van TalentCare verlenen zorg bij zorgorganisaties in de eerste- en tweedelijnszorg. Zij doen dat door het hele land. Daarnaast investeert TalentCare met ontwikkelprogramma’s in de persoonlijke groei van de jonge artsen en verpleegkundigen. Wij creëerden voor TalentCare een corporate story, scherpten de positionering aan en produceren nu wekelijks aanstekelijke content. Content die jonge zorgverleners echt ‘aan’zet om mee te doen aan zorgverbetering in Nederland.

Onderscheidend vermogen is cruciaal voor een zorgorganisatie zoals TalentCare. Maar onderscheid is niet de enige uitdaging. TalentCare is ook opgericht met een duidelijke missie: het chagrijn over de zorg in Nederland met positivisme te lijf gaan en dus zorgen dat mensen vanuit hun intrinsieke motivatie (blijven) kiezen voor het mooie beroep van zorgverlener. En daarmee ook nog iets toevoegen. Zodat alle zorgverleners die via TalentCare werken het zorgstelsel van binnenuit menselijker en beter maken. De overkoepelende uitdaging: hoe zorg je er nu voor dat deze gedrevenheid goed uit de verf komt in content en communicatie? Op een manier dat belofte en bewijs hand in hand gaan?

• Branding: het verhogen van de merkbekendheid en -voorkeur
• Recruitment: gedreven zorgverleners enthousiasmeren voor TalentCare
• Intern: medewerkers de missie van TalentCare laten doorleven, zodat ze dagelijks het verschil maken in zorginstellingen in Nederland
• Sales: bestaande en potentiële opdrachtgevers laten profiteren van de inzet van zorgverleners die naast hun reguliere werk ook gaan voor praktische zorgverbetering

Het startpunt van de aanpak was een strategiesessie met de twee bevlogen oprichters van TalentCare. Wat zijn de huidige en toekomstige problemen in de zorg? Welke actoren mengen zich vooral in het zorgdebat? Welke obstakels zijn er? Maar ook: wat gaat er juist goed in de Nederlandse zorgsector? Vervolgens hebben we gekeken hoe TalentCare zich hiertoe verhoudt. Met als basis het DNA en de unieke drive van TalentCare als zorgorganisatie.

De uitkomst: TalentCare is positief ingesteld, gaat voor de praktische aanpak en focust op wat er wél kan. En door haar missie-drang is TalentCare bovendien een beweging van een nieuwe generatie zorgverleners. Een generatie die juist trots is op de zorg en deze eigenlijk vooral nog beter wil maken. Dus niet het systeem de schuld geven van de hobbels die er heus ook zijn. Denk dan aan werkdruk, lange werkdagen, administratieve lasten, wachtlijsten, et cetera. Maar juist zelf aan de slag gaan om het verschil te maken op de werkvloer.

Het marketingbureau Lef! heeft de verdere uitwerking van de positionering en proposities op zich genomen. ‘TalentCare, de nieuwe generatie zorgverbeteraars’ luidt nu de merkbelofte. En, maken ze dat waar? Ja, want TalentCare roept al haar medewerkers continu op om met verbeterinitiatieven voor de zorg te komen. Dit mogen de TC’ers uitvoeren tijdens werktijd. Het gaat dan om initiatieven waar zowel de zorgverlener als de patiënt baat bij heeft. Dit verbetervirus verspreidt zich nu snel binnen TalentCare.

Wij als Beklijf tekenen al deze prachtige verbeterverhalen op. Helpen medewerkers met bloggen. Zijn sparringpartner voor het maken van opiniestukken in vakbladen en kwaliteitskranten om aandacht te vragen voor verbeteringen in de zorg (free publicity). En we maken de content voor de social media-kanalen (LinkedIn, Facebook en Instagram).

De nieuwe positionering en de content over het handelen van TalentCare slaat aan:

• TalentCare krijgt steeds meer bekendheid in de zorgwereld en wordt gezien als een aantrekkelijke werkgever voor jonge artsen en verpleegkundigen.
• De aanwas van nieuwe medewerkers stijgt, en niet onbelangrijk: TalentCare is nu vooral in trek bij zorgverleners die met overgave de zorg van binnenuit willen verbeteren.
• ‘Praktische zorgverbetering’ is een verbindend thema binnen TalentCare, blijkt uit de enthousiaste reacties van medewerkers en hun voorstellen voor zorgverbetering.
• Opdrachtgevers ervaren vaker de meerwaarde om juist een TC’er in te schakelen.

Meer weten over deze case? Of wil je zelf aan de slag met een krachtige contentstrategie? Neem contact op met onze contentstrateeg Mark de Lange.