Kees Klomp (Karmanomics): ‘Marketing gaat om betekenis bieden’

Het meest inspirerende verhaal van 2014 was voor ons de presentatie van Kees Klomp: oprichter en marketingstrateeg van adviesbureau Karmanomics. Bij onze Content Club-avond in Zwolle (#CC05) plaatste hij een kritische noot bij het onderwerp contentmarketing en Return on Investment (ROI). En dat is gelukt. Klomp vindt dat veel content verkapte reclame is. De focus ligt bij veel organisaties nog altijd puur op zenden en snelle transacties. Maar… het kan anders!

Betekenismarketing

Om bij het begin te beginnen: wat is marketing nu eigenlijk? Klomp: “In de essentie is marketing de behoefte van de doelgroep achterhalen en die vervullen met relevante producten en diensten. Als je onderscheidend wilt zijn, gaat het al lang niet meer alleen maar over de bekendheid van je product, dienst of merk. Nee, het bieden van betekenis staat centraal.”

Dat betekent volgens Klomp dat organisaties zich moeten focussen op de toegevoegde die ze bieden. En daarbij is focus op de kracht van een relatie belangrijker dan het maken van een transactie. Want achter de markt, doelgroep of segmenten die organisaties formuleren, zitten gewone mensen.

“Bedrijf je marketing vooral voor jezelf of ook voor de ander?” – Kees Klomp

Klomp: “Als organisatie moet je voor mensen iets betekenen. Of hun leefwereld verbeteren. Je hebt namelijk een rol te vervullen in de maatschappij. Door die rol op een constructieve manier te vervullen, kun je pas echt van betekenis zijn voor de doelgroep.”

Wat is je intentie?

Betekenis bieden, dat is marketing vandaag de dag dus. Met als resultaat een Return (on Intention), aldus Klomp. Met intentie bedoelt hij de manier waarop je als merk of organisatie marketing wilt bedrijven.

“Doe je het vooral voor jezelf of ook voor de ander? Als je het alleen doet om producten te verkopen en meer bekendheid te generen, verzand je algauw in het continu blijven zenden. Doe je het om je doelgroep echt te helpen, dan is de intentie een totaal andere. Om betekenis te bieden, zul je naar je doelgroep moeten luisteren. En niet alleen maar te zenden over je organisatie en producten.”

Ga op zoek naar de intentie van jouw handelen.

Soep voor daklozen

En dat levert inspirerende voorbeelden op van bedrijven met een goede intentie. Als voorbeeld noemt Klomp de Nourish soep van het Amerikaanse soepmerk Campell. Met één kop van deze soep krijg je alle essentiële voedingsstoffen voor een dag binnen. Campell geeft Nourish aan voedselbanken en dak- en thuislozenorganisaties. Hoewel Campell Soup hier natuurlijk een commercieel belang bij heeft, is de intentie goed en levert het aansprekende verhalen op.

Een mooi Nederlands voorbeeld is Serious Request van 3FM. Ieder jaar vragen zij een week lang aandacht voor projecten van het Rode Kruis, waarvoor ze ook in 2014 weer veel geld hebben opgehaald.

Wat is het resultaat?

“Door de wereld een stukje mooier of beter te maken als bedrijf, komen de mooie verhalen die je kunt delen met de doelgroep vanzelf”, zegt Klomp. En inderdaad: wanneer je handelt vanuit de intentie of een maatschappelijk bijdrage levert als organisatie, zitten er hele waardevolle stukjes content in de organisatie.

Mensen willen ook steeds vaker van organisaties horen wat hun toegevoegde waarde is. Dan is de bereidheid om juist jouw dienst of product te kopen veel groter. Dit biedt mooie kansen voor marketing- en communicatieafdelingen. Ga dus op zoek naar de intentie van jouw handelen. Achterhaal welke betekenis jullie organisatie te bieden heeft. En belangrijk: luister naar de wensen en behoeften van klanten. De kunst is vervolgens om je intentie op de juiste manier te gebruiken en naar buiten te brengen.

Verhalen met betekenis

Contentmarketing zonder verhaal bestaat niet, maar het verhaal moet wel iets losmaken bij mensen. Dat doe je door uit de zendmodus te gaan en te luisteren naar wat nodig is om relevant te zijn voor de doelgroep en de samenleving. De mooie en aansprekende verhalen met betekenis volgen dan vanzelf en zullen langdurig beklijven.

Benieuwd wat het verhaal van jouw bedrijf is? Of hoe je organisatie betekenisvolle verhalen nog beter kan inzetten? Neem dan contact met ons op.