17 maart 2015

Alle content zelf (laten) maken? Niet doen!

door Mark de Lange

Niet alle content hoeft de redactie van een merk of organisatie zelf te produceren. Er is namelijk al heel veel content (online) beschikbaar die je ook voor de organisatie slim kunt inzetten. De juiste balans…vinden tussen verschillende contentbronnen is echter essentieel. Welke bronnen zijn er eigenlijk en hoe kun je deze slim gebruiken?

Wij onderscheiden 4 contentbronnen, namelijk:

  • Original Content: content gemaakt voor en/of door het bedrijf zelf en dus met de unieke kijk of kleuring van de organisatie op het vooraf gekozen hoofdthema.
  • Curated Content: content van derden zoals specialistische nieuwswebsites en/of blogs die handmatig worden gecureerd (lees: geselecteerd) door de redactie. Hieraan wordt bij voorkeur ook enige eigen kleuring gegeven, maar de content is en blijft van derden.
  • Aggregated Content: content van derden die automatisch binnenstroomt via bijvoorbeeld RSS-feeds op basis van zoekwoorden of andere criteria.
  • User Generated Content (USG): content die door de gebruikers – jouw doelgroep – wordt gemaakt. Denk aan reviews, discussies, blogs of video’s over je merk of product die op YouTube zijn gezet.

Original content

Hoewel je niet alle content zelf hoeft te maken, is original content – ofwel: gemaakt door een eigen redactie, voor ieder bedrijf de belangrijkste vorm. Alleen deze vorm van content is immers echt uniek en biedt de beste mogelijkheid om onderwerpen te duiden vanuit de visie van de organisatie. Ook kun je met deze content als organisatie stelling nemen – en zelfs meningen poneren – waardoor er scherp onderscheidend vermogen ontstaat ten opzichte van anderen.

Curated content

Een tweede aantrekkelijke contentvorm is curated content. Voor de doelgroep bekleed je hiermee als merk of organisatie een filterfunctie door handmatige selectie van alleen de echt relevante artikelen of video’s die er online beschikbaar zijn. Ook kun je curated content nog van enige kleuring voorzien voordat je deze (door)publiceert. De kracht van content curatie is dat je als merk orde schept in de chaos van het enorme aanbod aan beschikbare informatie. Je merk of organisatie kan met een goede mix van unieke original content en goed gekozen curated content uitgroeien tot een betrouwbare en onmisbare gids voor je doelgroep.

Aggregated Content

Voor aggregated content is daarentegen geen menselijke handeling nodig; de selectie van content gaat volledig automatisch. Deze content is dus niet uniek, maar biedt je wel de mogelijkheid om dagelijks verse content uit te serveren. Het is dus een leuk extraatje en zeker interessant als de gekozen newsfeed een helder afgebakend onderwerp of thema behandelt. Het nadeel is dat je aan deze content als organisatie geen eigen visie of tone of voice kunt toevoegen.

User Generated Content

Krachtige content om je merk of organisatie nog meer in de leefwereld van de doelgroep te plaatsen is User Generated Content (USG). Authentieke niet reclamische verhalen van gebruikers zijn herkenbaar voor de doelgroep en wekken veel sympathie. Dit kunnen YouTube video’s zijn – die de redactie selecteert – of reviews en blogspostings die je door gebruikers van je diensten of producten geschreven worden. Natuurlijk moet je je doelgroep hiertoe wel eerst uitnodigen.

Door een juiste mix van verschillende contentbronnen, kun je een doelgroep op overtuigende wijze regelmatig voorzien van nieuwe interessante content. Op bijvoorbeeld een contentplatform. Tegelijkertijd breng je hiermee de visie en opinie van de organisatie op een bepaald thema regelmatig onder de aandacht. Zonder hierbij een hoge druk te leggen op de redactie die de contentproductie en -selectie verzorgt, of… zoals bij veel organisaties: op de marketing- en communicatieafdeling die belast zijn met contentmarketing activiteiten.