Nationale-Nederlanden deed onderzoek naar thuiswerken. Beklijf maakte aanvullende content, zoals dit achtergrondartikel.
Thuiswerken, dat staat toch gelijk aan onder werktijd wasjes draaien, boodschappen doen en lekker lang lunchen? Vóór de coronacrisis heb je dit misschien weleens gedacht. Maar uit meerdere onderzoeken blijkt dat deze angst ongegrond is. Hoe zit dat precies? Wat doet langdurig thuiswerken met de productiviteit en betrokkenheid van je personeel? En hoe zorg je ervoor dat je werknemers ook tijdens Het Nieuwe Normaal gemotiveerd blijven?
Door het coronavirus werken we sinds maart zoveel mogelijk vanuit huis. Ook de komende tijd blijft thuiswerken het advies van het kabinet. Zo moeten we voorkomen dat het virus zich onder collega’s verspreidt en dat het ov te druk wordt. Wat thuiswerken met onze productiviteit en betrokkenheid doet, wordt volop onderzocht.
Thuiswerkonderzoek Nationale-Nederlanden
Ook wij onderzochten wat thuiswerken doet met de ervaren productiviteit van werknemers. Dat deden we samen met HR tech scale-up Crunchr. Inmiddels hebben we werknemers van meer dan 75 werkgevers in verschillende sectoren anoniem gevraagd naar hun behoeften bij het thuiswerken. Welke ondersteuning hebben ze nu en in de toekomst van hun werkgever nodig? En hoe kunnen werkgevers zorgen dat ze betrokken en productief blijven?
Uit de antwoorden blijkt dat zo’n 85% van de respondenten goed vanuit huis kan werken. Slechts een kwart van de respondenten vindt dat thuiswerken een negatief effect heeft op hun arbeidsproductiviteit. De behoefte aan maatregelen verschilt sterk per thuiswerker. Millennials missen vooral de sociale interactie met collega’s. Terwijl de groep werknemers van 55+ juist technische ondersteuning wenst tijdens het thuiswerken.
Thuiswerken: productiever personeel?
Ons onderzoek is in lijn met eerdere studies naar thuiswerken. Zo deed Stanford University in 2015 onderzoek naar de productiviteit van werknemers van een callcenter. De ene helft werkte een deel van de week thuis, terwijl de andere helft op kantoor werkte. Wat bleek: thuiswerkers presteerden 13% beter dan personeel op kantoor. Daarnaast gaven ze aan tevredener over hun baan te zijn. Ook namen ze minder vaak ontslag.
Een paar dagen per week thuiswerken kan je personeel dus juist productiever maken. Bijvoorbeeld omdat je werknemers zich thuis beter kunnen concentreren dan in een drukke kantoortuin. Of omdat ze minder afgeleid worden door collega’s. En minder tijd kwijt zijn aan reizen, vergaderingen en uitstapjes naar het koffiezetapparaat.
Betrokken werknemers
De coronacrisis heeft ook positieve gevolgen voor de betrokkenheid van veel werknemers. Dat blijkt uit de MKB coronamonitor van onderzoeksbureau Motivaction en MKB Servicedesk, mede mogelijk gemaakt door Nationale-Nederlanden. Twee derde van de werkgevers in het onderzoek geeft aan dat de onderlinge verbinding en saamhorigheid binnen hun bedrijf toegenomen is. Werknemers zien de toekomst van het bedrijf nu meer als een gezamenlijke verantwoordelijkheid dan voorheen.