10 oktober 2018

5 Do’s & Don’ts voor B2B e-mailnieuwsbrieven

door Mark de Lange in 'Inspiratie', 'Kennis'

Voor veel B2B bedrijven zijn e-mailnieuwsbrieven waardevolle terugkerende contactmomenten met de (potentiële) doelgroep. Ook als er al een klantrelatie is, kan een nieuwsbrief bijdragen aan het versterken van die band. Maar dan moet de content in de nieuwsbrief wel relevant gevonden worden door de lezers. Anders belandt de mail na verloop van tijd standaard ongeopend in de digitale prullenbak. Wat zet je in een goede B2B nieuwsbrief? Lees hier de Do’s & Don’ts.

De 5 Do’s voor B2B e-mailnieuwsbrieven

1. Mooie en aansprekende vormgeving

De vormgeving is de eerste indruk die de lezer krijgt. Dit kan beslissend zijn om door te lezen of direct op de prullenbak te klikken. Zorg voor herkenbare en vooral aansprekende vormgeving. Controleer voordat je de nieuwsbrief uitstuurt of alle afbeeldingen in verschillende browsers werken. En of de nieuwsbrief ook op de mobiele telefoon goed wordt weergegeven. Duidelijke knoppen en hyperlinks maken het doorklikken naar de website of andere bronnen daarnaast eenvoudig.

2. Korte intro’s en teksten

Waarschijnlijk ontvangt je doelgroep nog vele andere nieuwsbrieven naast die van jouw organisatie. Het is dus belangrijk dat je opvalt. En mensen al bij de onderwerpregel nieuwsgierig maakt. Maar alleen de nieuwsbrief openen is niet voldoende: je wilt dat de lezers doorklikken naar je website om daar verder te lezen of iets te bekijken. Korte intro’s die direct de kern raken zijn daarom belangrijk. Veel mensen hebben (of nemen) niet de tijd om door lange ‘opwarmteksten’ heen te komen.

3. Kennisartikelen

Alleen maar praten over je (nieuwe) producten of diensten in je artikelen: daar zit de doelgroep vaak niet op te wachten. Het delen van kennis wordt daarentegen wel gewaardeerd. Denk bij kennisartikelen aan handige how-to informatie of aan tips en trends uit de branche.

4. Inspelen op actualiteiten

Uit ervaring weten wij dat het altijd goed werkt om in te spelen op de actualiteit. Nieuwsfeiten zoals de invoering van een nieuwe wet zijn voor bepaalde branches interessant. Zo is de nieuwe wet Werk en Zekerheid een goed item voor de uitzendbranche om te delen met de doelgroep.

Naast nieuwsfeiten, kan het ook handig zijn in te spelen op de tijd van het jaar of een feestdag. Iedereen zit immers aan het einde van de winter te wachten op de eerste zonnestralen van de lente en ook de feestdagen in december houdt iedereen bezig. Tot slot zijn er evenementen die in een branche van belang zijn. Zo spelen wij voor onze klant Bosch met de nieuwsbrieven in op jaarlijks terugkerende evenementen zoals de elektronicabeurs IFA in Berlijn.

5. Exclusieve content en aanbiedingen

Tot slot is het belangrijk dat er iets exclusiefs te halen valt in de nieuwsbrieven: sneakpreviews van nieuwe producten, extra inkoopkorting of relevante kennisartikelen zijn daarvan goede voorbeelden. Dat maakt de doelgroep nieuwsgierig en zorgt dat ze ook bij je volgende nieuwsbrief weer benieuwd zijn naar de inhoud.

De 5 Don’ts voor B2B e-mailnieuwsbrieven

1. Alleen nieuws over producten en/of de organisatie

Voor veel mensen is dit herkenbaar: sommige nieuwsbrieven open je altijd en andere belanden altijd ongelezen in je verwijderde items. Als organisatie wil je natuurlijk voorkomen dat je bij die laatste groep zit. Zorg daarom dat je echt relevant bent voor je doelgroep. Dit betekent dat nieuws over je producten of organisatie vaak niet bijster interessant is. De nieuwsbrief is daarentegen wel een goed middel om je expertise en kennis te etaleren.

2. (Te) lange teksten

Steeds meer mensen lezen hun e-mail op de telefoon. Vaak zijn er maar enkele regels tekst zichtbaar op het scherm. Lange lappen tekst in de nieuwsbrief en/of landingspagina’s zijn dan ook niet wenselijk.

3. Meerdere boodschappen in één bericht

Het kort houden van een artikel kan heel eenvoudig door slechts één boodschap te communiceren. Vaak willen we teveel vertellen in een bericht. Dat resulteert vaak in lange teksten waarvan het doel niet duidelijker meer is. Bedenk daarom vóór het schrijven wat de boodschap is van het artikel en neem niet teveel zijpaden.

4. Alleen afbeeldingen

Afbeeldingen in een nieuwsbrief maken het geheel levendig, maar leun er niet teveel op. Niet in alle e-mail clients worden afbeeldingen namelijk automatisch geladen.

5. Versturen om het versturen

Ja, een vaste frequentie bij het uitsturen van een nieuwsbrief is belangrijk. Niet alleen de doelgroep weet zo wanneer ze een volgende editie kunnen verwachten, ook voor de marketingafdeling biedt een duidelijke planning houvast. Maar… Stuur je ook een nieuwsbrief uit op het moment dat je niets te vertellen hebt? Liever niet natuurlijk. Wil je toch een nieuwsbrief versturen, kort deze dan in en recycle goede artikelen van een aantal jaren geleden. Of maak bijvoorbeeld een top 5 van de meest gelezen artikelen van je website.

Meten is weten

Wat werkt nu echt bij e-mailnieuwsbrieven? Het antwoord op deze vraag is voor iedere organisatie anders. Wat voor de ene doelgroep werkt, zal misschien minder aanslaan bij de andere. Door te meten wat de open rate is, het klikpercentage en welke artikelen het meest gelezen worden, kun je gaandeweg kijken waar de doelgroep warm van wordt en wat ze minder interessant vinden.

Met een grote database kun je ook kleine A/B testen uitvoeren. Je stuurt dan twee kleine groepen vooraf een verschillende versie van je nieuwsbrief, bijvoorbeeld met een andere onderwerpregel. Welke het beste klikt, stuur je vervolgens uit naar de hele database!

Meer content met inhoud?

Ontvang elk kwartaal onze blogs en andere content in je mailbox.

Overige blogs

film-favorieten-beklijf-content

Favorieten van Beklijf #5 – Hoe onze favoriete films ons inspireren bij het maken van content

De coronamaatregelen zijn weer aangescherpt en de dagen worden korter. Een goede reden om weer wat vaker op de bank te kruipen met een goede...

Lees verder...
Beklijver Ruben met zijn telefoon

Ruben… met het beeldscherm bloot

De hele dag krijgen we allerlei content voorgeschoteld. De telefoon is meestal hofleverancier. Wat is eigenlijk onze relatie met de telefoon? Welke apps gebruiken we zoal...

Lees verder...